Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 april 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van CoreClose. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie is CoreClose
CoreClose is een Nederlandse eenmanszaak, gevestigd in Nederland. Wij helpen MKB-ondernemers groeien met AI-automatisering, sales en marketing.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar:
2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (B2B). We werken niet met consumenten. Door een offerte te accepteren of een dienst af te nemen, bevestig je dat je namens een onderneming handelt.
3. Offertes en overeenkomsten
3.1 Offertes
Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Pas wanneer je een offerte schriftelijk (per e-mail of getekend document) accepteert, ontstaat er een overeenkomst tussen ons.
3.2 Specifieke afspraken in de offerte
In elke offerte leggen we vast:
• De diensten die we leveren
• De prijs en het betaalmodel (bijvoorbeeld maandelijks, eenmalig, of in fases)
• De looptijd van de overeenkomst
• Eventuele opzegtermijnen
• Wat we van jou nodig hebben om het werk te doen
• Eigendomsrechten van wat we bouwen
De afspraken in de offerte gaan altijd voor op deze algemene voorwaarden, mocht er een verschil zijn.
3.3 Wijzigingen tijdens het werk
Tijdens een opdracht kunnen wensen veranderen. Aanvullingen of wijzigingen leggen we schriftelijk vast voor we ze uitvoeren, inclusief eventuele extra kosten.
4. Onze diensten
4.1 Wat we leveren
We leveren AI-automatiseringen, sales-systemen, marketingdiensten en advies. Wat we precies bouwen of doen voor jou, staat in de offerte.
4.2 Manier van werken
We werken in fases. Eerst een kennismaking en plan, daarna bouwen we, daarna onderhouden we. We blijven betrokken zolang de overeenkomst loopt.
4.3 Onze inspanningsverplichting
We werken professioneel en met de kennis die we op dat moment hebben. We kunnen geen garanties geven over specifieke resultaten zoals omzet, leadaantallen of conversies, omdat die afhangen van factoren buiten onze controle (jouw markt, productprijs, concurrentie, het seizoen).
5. Eigendom en gebruiksrecht
5.1 Wat blijft van ons
Tenzij in de offerte anders staat, blijft alles wat we bouwen of ontwikkelen eigendom van CoreClose. Dit geldt onder andere voor: AI-systemen, automatiseringen, scripts, sjablonen, processen en bijbehorende documentatie.
5.2 Wat krijg jij
Jij krijgt een gebruiksrecht: zolang de overeenkomst loopt, mag je gebruik maken van wat we voor jou hebben gebouwd. Het gebruiksrecht stopt op het moment dat de overeenkomst eindigt.
5.3 Afkoop en eigendomsoverdracht
Wil je volledig eigenaar worden van wat we voor jou hebben gebouwd? Dat kan, in overleg en tegen een vooraf vastgestelde afkoopprijs. Die afkoopprijs leggen we vast in de offerte of in een aparte overeenkomst.
5.4 Wat van jou is, blijft van jou
Alle data, content en inzichten die jij aanlevert blijven jouw eigendom. Wij gebruiken die alleen om de overeengekomen diensten te leveren.
6. Betaling
6.1 Betalingstermijn
Tenzij anders afgesproken, hanteren we een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
6.2 Te late betaling
Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering. Daarna mogen we wettelijke rente in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten tot betaling is ontvangen. Eventuele incassokosten zijn voor jouw rekening.
6.3 Geschillen over de factuur
Ben je het niet eens met een factuur? Laat het binnen 14 dagen na factuurdatum weten via:
Daarna gaan we ervan uit dat de factuur akkoord is.
7. Looptijd en opzegging
7.1 Looptijd
De looptijd van de overeenkomst staat in de offerte. Voor maandelijkse diensten geldt standaard een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij anders afgesproken.
7.2 Opzegging
Opzegging gebeurt schriftelijk per e-mail naar:
We bevestigen de opzegging binnen 5 werkdagen.
7.3 Beëindiging om belangrijke reden
Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij ernstig tekortschiet (bijvoorbeeld bij meerdere keren niet betalen of bij faillissement).
7.4 Wat gebeurt er na beëindiging
Na beëindiging stoppen wij met de diensten en vervalt het gebruiksrecht. Indien afgesproken in de offerte, kun je tegen afkoopsom de eigendom overnemen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Beperking
Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van 10.000 euro.
8.2 Wat we niet vergoeden
We zijn niet aansprakelijk voor:
• Indirecte schade, zoals gederfde omzet of verlies van klanten
• Schade door derden, waaronder partijen waar onze systemen mee koppelen (bijvoorbeeld HubSpot, Microsoft, Google, OpenAI)
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt aangeleverd
• Schade door storingen bij externe diensten (zoals e-mailproviders, hosting of AI-platforms)
8.3 Uitzondering
Beperkingen op onze aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CoreClose.
9. Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met alle informatie die wij over jouw bedrijf, klanten of werkwijze leren. Die informatie gebruiken we alleen om de overeengekomen diensten te leveren. Op verzoek tekenen we een aparte geheimhoudingsovereenkomst (NDA).
10. Privacy en gegevensverwerking
We verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Hoe wij dat doen, lees je in ons:
Werken we voor jou met persoonsgegevens van jouw klanten, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.
11. Overmacht
Bij overmacht (zoals langdurige uitval van platforms waar we mee werken, ernstige ziekte, of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle) mogen we de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten zonder schadeplicht. Duurt de overmacht langer dan twee maanden? Dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Lopende overeenkomsten worden beoordeeld op basis van de voorwaarden die golden op het moment van akkoord.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met CoreClose is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet onderling kunnen oplossen, leggen we voor aan de rechtbank in Amsterdam.